Dịch vụ Fulfillment là giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu thời gian và chi phí quản lý kho hàng cũng như vận chuyển. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng thích hợp để sử dụng dịch vụ Fulfillment. Vậy khi nào nên sử dụng dịch vụ Fulfillment? Cùng Gobox đi tìm câu trả lời qua bài viết sau.
Tìm hiểu chung về dịch vụ fulfillment
Để biết được khi nào nên sử dụng dịch vụ Fulfillment, trước hết cũng nên tìm hiểu đôi nét về dịch vụ này. Fulfillment còn được gọi là dịch vụ hậu cần kho vận, trung tâm phân phối sản phẩm hay dịch vụ hoàn tất đơn giản. Cụ thể, Fulfillment là quá trình tính từ khi nhập hàng vào kho tới khi giao tới người nhận.
Quá trình Fulfillment bao gồm: Lấy hàng từ người bán -> lưu hàng trong kho -> xử lý đơn hàng -> lấy hàng từ kho đóng gói -> giao hàng tới người mua.
Khi nào nên sử dụng dịch vụ fulfillment?
Ở Việt Nam trước sự phát triển của TMĐT và nhập hàng xuyên biên giới thu hút nhiều người kinh doanh online nhưng hạn chế về kỹ năng, nguồn vốn… Nhiều đơn vị hoặc cá nhân kinh doanh trên các sàn TMĐT, mạng xã hội lựa chọn dịch vụ Fulfillment (bên thứ ba) để được hỗ trợ quản lý hàng hóa cũng như giao hàng. Khi đó bên dịch vụ Fulfillment sẽ hỗ trợ từ A đến Z gồm: Quản lý hàng trong kho, hàng tồn, đóng gói, vận chuyển tới người mua.
Tuy nhiên, không phải trong trường hợp nào hoặc thời điểm nào cũng sử dụng Fulfillment. Vậy khi nào nên sử dụng dịch vụ Fulfillment?
Khi doanh số bán hàng không ổn định
Trong trường hợp kinh doanh có doanh số bán hàng không ổn định hoặc giảm xuống, lúc này cần sử dụng dịch vụ Fulfillment để được điều chỉnh quản lý kho hàng đã phù hợp hay chưa. Thực tế nhiều trường hợp do khâu quản lý kho hàng, quản lý hàng tồn chưa tốt dẫn tới doanh số thấp.
Cơ sở hạ tầng chưa đạt
Trong trường hợp doanh nghiệp có cơ sở hạ tầng chưa đạt, trong khi lượng đơn hàng tăng lúc này cần sử dụng dịch vụ Fulfillment. Lúc này cần thuê bên dịch vụ hậu cần với cơ sở hạ tầng hiện đại để đảm bảo quản lý hàng hóa và giao hàng đúng thời gian cam kết.
Không có thời gian tập trung phát triển kinh doanh
Quản lý hàng hóa và giao tới tận tay người mua là cả một quá trình và không hề đơn giản. Nhất là với những doanh nghiệp hoặc trang TMĐT có số lượng đơn hàng lớn, sẽ gặp nhiều khó khăn hoàn tất đơn hàng và mất nhiều thời gian.
Nếu bạn đang tìm kiếm dịch vụ Fulfillment uy tín và chuyên nghiệp hiện nay để quản lý hàng hóa, thì Gobox chính là sự lựa chọn hàng đầu hiện nay. Với kinh nghiệm lâu năm về dịch vụ Fulfillment, cùng với công nghệ quản lý đơn hàng hiệu quả, 10+ đối tác vận chuyển và quản lý tồn kho theo thời gian thực. Dịch vụ Fulfillment tại Gobox sẽ giúp bạn quản lý hàng hóa, hàng tồn kho, đóng gói hàng hóa theo đúng quy định và vận chuyển nhanh chóng tới khách hàng.
Nếu doanh nghiệp mất nhiều thời gian trong việc quản lý hàng hóa, sẽ không thể tập trung vào công việc bán hàng. Do đó, trong trường hợp này sử dụng dịch vụ Fulfillment là giải pháp tốt nhất để xử lý đơn hàng hiệu quả và nhanh chóng.
Lưu ý khi lựa chọn nhà cung cấp Fulfillment
Để chọn được nhà cung cấp Fulfillment uy tín và chuyên nghiệp, bạn cũng nên “bỏ túi” những lưu ý dưới đây:
- Cần có kinh nghiệm và chuyên môn: Cần tìm hiểu và lựa chọn đơn vị Fulfillment có kinh nghiệm trong lĩnh vực bạn kinh doanh. Bên Fulfillment cần nắm được quy trình hoạt động và các yêu cầu về dịch vụ của bạn đang kinh doanh.
- Khả năng đáp ứng: Bên dịch vụ Fulfillment cần đáp ứng được tốc độ và xử lý hàng hóa của bạn nhanh chóng. Cụ thể, bên Fulfillment cần có công nghệ hiện đại, kho rộng lớn và nhân viên chuyên nghiệp.
- Xem xét vị trí Geographic: Tìm hiểu xem vị trí Geographic của bên Fulfillment và địa điểm giao hàng cuối cùng có gần nhau không. Điều đó sẽ tối ưu được thời gian cũng như chi phí vận chuyển.
- Hạ tầng và công nghệ: Bên dịch vụ Fulfillment cần có công nghệ quản lý kho, theo dõi hàng tồn kho và tích hợp hệ thống với nhiều kênh bán hàng.
- Chất lượng dịch vụ của Fulfillment: Nên tìm hiểu những ý kiến phản hồi từ khách hàng trước đó đã sử dụng dịch vụ Fulfillment và đánh giá về: Chất lượng, thời gian xử lý hàng và giải quyết vấn đề phát sinh.
- Chi phí: Cần so sánh chi phí giữa các bên Fulfillment để lựa chọn được đơn vị có giá cả và chất lượng tốt nhất.
- Quy mô: Nên xem xét quy mô của doanh nghiệp với đơn vị Fulfillment xem có phù hợp với nhu cầu quản lý hàng hóa không.
- Tính linh hoạt: Trong trường hợp doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng hay thay đổi về quy mô kinh doanh, bên Fulfillment cần có sự điều chỉnh sao cho phù hợp với nhu cầu.
>> Xem thêm: Fulfillment là gì? Có nên sử dụng dịch vụ fulfillment không?
Như vậy là bạn đã biết được khi nào nên sử dụng dịch vụ Fulfillment rồi chứ? Hy vọng sẽ giúp bạn lựa chọn được dịch vụ Fulfillment đúng thời điểm cần thiết và hoạt động doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất.
