Quy trình xử lý đơn hàng không đúng cách, lựa chọn phương tiện giao hàng không phù hợp, do đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác là những yếu tố ảnh hưởng tới việc giao hàng. Cùng Gobox tìm hiểu cụ thể và tham khảo cách xử lý giao hàng hiệu quả qua bài viết sau.
5 yếu tố ảnh hưởng tới việc giao hàng
Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng tới việc giao hàng, trong đó thường gặp nhất phải kể tới:
Quy trình xử lý đơn hàng
Quy trình xử lý đơn hàng không hiệu quả sẽ ảnh hưởng tới việc giao hàng. Cụ thể, sau khi lấy hàng thành công bên nhân viên giao hàng sẽ mang hàng về kho nhập và đi giao. Nếu đơn vị vận chuyển có quy trình xử lý hàng hóa nhanh chóng sẽ đảm bảo giao hàng tới người nhận nhanh chóng.
Tuy nhiên, vào những đợt giảm giá lớn sẽ dẫn tới số lượng đơn hàng trong kho bị quá tải. Chính điều đó sẽ mất nhiều thời gian để xử lý đơn hàng và dĩ nhiên thời gian nhận hàng cũng lâu hơn.
Phương tiện giao hàng
Lựa chọn phương tiện cũng là yếu tố ảnh hưởng tới việc giao hàng. Với từng khu vực người nhận khác nhau, bên vận chuyển sẽ phân bố và lựa chọn phương tiện phù hợp nhất để đảm bảo giao hàng thành công. Đối với khu vực nội thành thường xuyên gặp tình trạng tắc đường, nên xe máy là phương tiện tối ưu khi giao các mặt hàng gọn nhẹ. Nhưng nếu số lượng hàng hoá lớn, cần bố trí xe tải để vận chuyển được nhiều hàng hoá.
Đối với hàng liên tỉnh phương tiện vận chuyển bắt buộc là xe có trọng tải lớn. Do đó bên vận chuyển hàng hoá chuyên nghiệp chắc chắn sẽ có cách lựa chọn phương tiện cũng như sắp xếp giao hàng một các hợp lý và hiệu quả nhất.
Dịch vụ vận chuyển phù hợp
Dịch vụ vận chuyển phù hợp cũng là yếu tố ảnh hưởng tới việc giao hàng. Chính vì vậy, nếu doanh nghiệp muốn rút ngắn thời gian vận chuyển cần lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín, chuyên nghiệp.
Nếu lựa chọn đơn hàng bưu phẩm, bưu kiện, tài liệu hay hàng thực phẩm, nên chọn đơn vị vận chuyển hàng hỏa tốc đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng. Với các mặt hàng thông thường nên chọn dịch vụ gửi hàng tiết kiệm để tối ưu chi phí.
Một số yếu tố khách quan
– Mưa bão: Nếu thời tiết mưa bão sẽ ảnh hưởng tới thời gian giao hàng của bên vận chuyển. Đặc biệt là những khu vực thường xuyên bị ngập lụt sẽ khiến cho các phương tiện bị chết máy khi vận chuyển.
– Do khách hàng: Trong một số trường hợp giao hàng chậm xuất phát do bên khách hàng. Chẳng hạn như: Khách hàng muốn thay đổi địa chỉ, thay đổi mặt hàng khi đã đóng gói hoàn thiện.
Giải pháp giao hàng an toàn và nhanh chóng
Những yếu tố ảnh hưởng tới việc giao hàng ở trên gây ra nhiều bất lợi đối với doanh nghiệp, đặc biệt là hàng hoá với quy mô lớn. Dưới đây là những giải pháp giao hàng an toàn và nhanh chóng hiện nay:
Thông báo khách hàng về thời gian giao hàng
Cần chủ động liên hệ với khách hàng trước để thông báo về thời gian nhận hàng. Nên chọn thời gian giao hàng phù hợp nhất, vừa thuận lợi cho người giao vừa làm hài lòng được người nhận. Bởi tâm lý khi mua hàng online ai cũng muốn được nhận hàng nhanh chóng.
Đóng gói hàng hóa đúng quy cách
Đơn hàng được giao tới người nhận có nguyên vẹn hay không còn do bên đơn vị vận chuyển. Khi hàng hóa được đóng gói cẩn thận, đặc biệt là những mặt hàng dễ vỡ sẽ đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển. Nhiều trường hợp đơn hàng bị vỡ, bóp méo nhưng bên trong được bọc xốp cẩn thận nên không ảnh hưởng gì tới chất lượng. Do đó với từng chủ hàng cần chú ý trong việc đóng gói hàng hoá để hạn chế những rủi ro không đáng có khi giao hàng.
Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín
Khi lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín sẽ hạn chế tối đa tình trạng trả hàng, hủy hàng. Điều đó sẽ mang lại nhiều lợi ích đối với doanh nghiệp như:
– Có chi phí vận hành và vận chuyển thấp.
– Cải thiện khả năng tập trung kinh doanh và đảm bảo giao hàng đúng dự kiến.
Giải pháp quản lý hàng hóa trong kho hiệu quả và đảm bảo giao hàng đúng hẹn đó là sử dụng dịch vụ Fulfillment của Gobox. Khi đó bạn chỉ cần gửi hàng tới kho của Gobox, còn lại các khâu vận hành hàng hóa trong kho, kiểm soát hàng tồn, đóng gói, giao hàng sẽ được Gobox hỗ trợ.
>> Xem thêm: Những rủi ro thường gặp khi vận chuyển hàng hoá và cách khắc phục
Gobox hy vọng với những chia sẻ về yếu tố ảnh hưởng tới việc giao hàng ở trên sẽ giúp các doanh nghiệp/cá nhân xử lý hàng hóa hiệu quả nhất và hạn chế được những rủi ro không đáng có về trả hàng, hủy hàng.
