Trước sự bùng nổ của thương mại điện tử, dịch vụ fulfillment có vai trò quan trọng và được xem là đòn bẩy giúp các doanh nghiệp quản lý hàng hoá hiệu quả. Vậy quy trình fulfillment như thế nào? Khi nào nên chọn fulfillment? Cùng Gobox tìm hiểu dưới đây.
Những đối tượng nên sử dụng dịch vụ fulfillment
Fulfillment mang tới nhiều lợi ích đối với doanh nghiệp như giúp tối ưu thời gian và chi phí hiệu quả. Góp phần xử lý đơn hàng nhanh chóng và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh khi vận chuyển hàng hoá. Đặc biệt, fulfillment giúp cân bằng lợi ích giữa bên bán và người mua, cũng như thuận tiện trong việc bán hàng xuyên biên giới.
Để biết được quy trình fulfillment như thế nào, thì trước hết bạn cũng nên tìm hiểu xem dịch vụ fulfillment dành cho đối tượng nào dưới đây nhé:
Dropship
Dropship là hình thức vận chuyển được áp dụng phổ biến hiện nay. Đây chính là hình thức doanh nghiệp không sở hữu hàng hoá và liên hệ với bên cung cấp để chuyển hàng tới người mua. Dropship phù hợp với những doanh nghiệp bán đa dạng nhiều mặt hàng và có số vốn nhỏ. Cụ thể, Dropship chỉ đầu tư về marketing để lấy thương hiệu. Dropship có nhiều rủi ro, đặc biệt là phía nhà cung cấp. Do đó nếu không biết cách quản lý sẽ mất khách hàng và ảnh hưởng tới những thành quả trước đó.
In-house fulfillment
In-house fulfillment cũng là đối tượng của dịch vụ fulfillment. Khi đó bên công ty sẽ có kho hàng riêng và quản lý các vấn đề như: Hàng tồn kho, xử lý và hoàn tất đơn hàng. Hình thức này thích hợp với những doanh nghiệp có quy mô lớn và có ngân sách lớn làm kho bãi cũng như thuê nhân công thực hiện quy trình hoàn tất đơn hàng.
Hoặc những doanh nghiệp mới hoạt động, có lượng khách hàng chưa ổn định và có kho bãi tự hoạt động. Những doanh nghiệp này thường có quy mô nhỏ nên sẽ không cần nhiều vốn đầu tư và chỉ cần chú ý tới số lượng sản phẩm được bán ra.
Outsourced fulfillment
Outsourced fulfillment chính là hình thức doanh nghiệp hoặc người bán thuê dịch vụ của bên fulfillment. Khi đó doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ từ A đến Z khâu nhập hàng, lưu kho, giao hàng, thu hộ… Với dịch vụ này doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được các khoản phí về lưu kho hay thuê nhân công và có nhiều thời gian tập trung vào kinh doanh.
Quy trình fulfillment như thế nào?
Quy trình fulfillment như thế nào? Cụ thể quy trình fulfillment sẽ bao gồm các bước sau:
Bước 1: Tiếp nhận hàng từ đơn vị kinh doanh
Bên dịch vụ fulfillment sẽ tới trực tiếp bên bán để nhận hàng và lưu kho.
Bước 2: Quản lý hàng hóa trong kho
Hàng hoá được xếp trong kho và phân loại thành từng khu vực. Toàn bộ quá trình này sẽ được cập nhật một cách chi tiết qua hệ thống báo cáo giúp cho việc kiểm soát hàng hóa được chính xác.
Bước 3: Tiếp nhận và xử lý đơn hàng
Quy trình fulfillment như thế nào? Bước tiếp theo nếu đơn hàng có phát sinh cần xử lý, thì bên kho sẽ tiến hành truy xuất cũng như khai thác sản phẩm và chuyển tới bộ phận đóng gói. Sau đó chia thành những tuyến gửi hàng và đợi bên vận chuyển tới nhận để phân phối với người mua.
Bước 4: Vận chuyển hàng hóa
Hàng hoá được xử lý sẽ giao tới đúng địa chỉ của người nhận. Bên cạnh đó bên dịch vụ fulfillment sẽ hỗ trợ thu hộ tiền hàng nếu có yêu cầu từ bên doanh nghiệp.
Bước 5: Đối soát, báo cáo sau bán
Khi đơn hàng được giao thành công, bên fulfillment sẽ cập nhật, đối soát, gửi báo cáo, hạch toán cũng như chuyển tiền thu hộ cho bên doanh nghiệp/cá nhân. Trong quá trình xử lý đơn hàng có thể gặp những vấn đề phát sinh như: Bảo hiểm, bồi thường, đổi trả hàng…
Dịch vụ fulfillment uy tín, chuyên nghiệp tại Gobox
Với dịch vụ fulfillment của Gobox bạn chẳng lo vận hành khó, vì tất cả đã có Gobox lo. Giờ đây các doanh nghiệp có thể yên tâm bán hàng đa sàn với Gobox ERP và hoàn tất đơn hàng với Gobox fulfillment cũng như giải quyết được cơn ác mộng về quản lý bán hàng.
Gobox là đối tác cung cấp dịch vụ fulfillment của Shopee và Tiktok Shop tại Việt Nam, vì vậy sẽ cung cấp những trải nghiệm quản lý bán hàng cũng như hoàn tất đơn hàng liền mạch cho nhà bán hàng. Lựa chọn dịch vụ fulfillment của Gobox bạn hoàn toàn yên tâm:
– Đóng gói và giao hàng trong ngày.
– Đồng hồ đơn hàng một cách tự động.
– Hệ thống fulfillment đa kho.
– Quản lý hàng tồn kho theo đúng thời gian thực.
– Hợp tác với 10+ đối tác vận chuyển.
– Cung cấp tới 4 sàn thương mại điện tử lớn.
>> Xem thêm: Quy trình nhập kho hàng hoá theo đúng tiêu chuẩn hiện nay
Khi biết được quy trình fulfillment như thế nào sẽ giúp các doanh nghiệp/cá nhân lựa chọn được cho mình dịch vụ tốt nhất để tối ưu chi phí cũng như thời gian vận hành kho. Mọi thắc mắc cần được hỗ trợ hoặc gửi yêu cầu sử dụng dịch vụ fulfillment, vui lòng liên hệ tới hotline 0902071688 để được tư vấn cụ thể nhất.
