Phí vận chuyển Tik Tok Shop ai trả? Cách tính cụ thể

Phí vận chuyển trên TikTok Shop: Người mua hay Người bán chi trả? Giải đáp chi tiết từ A-Z

Phí vận chuyển là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng trên các sàn thương mại điện tử, trong đó có TikTok Shop. Câu hỏi "Phí vận chuyển TikTok Shop ai trả?" không chỉ là mối quan tâm của người mua mà còn là bài toán tối ưu chi phí đối với các nhà bán hàng. Bài viết này sẽ đi sâu vào cơ chế tính phí vận chuyển trên TikTok Shop, giải đáp thắc mắc về người chi trả và cung cấp các thông tin hữu ích giúp cả người mua và người bán tối ưu chi phí vận chuyển.

Phí vận chuyển trên TikTok Shop là gì?

Phí vận chuyển trên TikTok Shop là khoản chi phí phát sinh để chuyển hàng hóa từ địa điểm của người bán đến địa chỉ của người mua. Khoản phí này được cộng vào giá trị đơn hàng và hiển thị rõ ràng trong mục "thanh toán đơn hàng Tiktok". Tại đây, người mua có thể xem chi tiết tổng giá trị đơn hàng cần thanh toán, bao gồm giá sản phẩm, phí vận chuyển và các mã giảm giá (nếu có).

Một điểm khác biệt đáng chú ý của TikTok Shop so với các sàn thương mại điện tử khác như Shopee là sự giới hạn về đơn vị vận chuyển. Hiện tại, TikTok Shop chủ yếu hợp tác với một số đối tác vận chuyển nhất định (phổ biến là J&T Express tại Việt Nam), không cho phép người mua lựa chọn đa dạng các đơn vị vận chuyển khác nhau. Điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm và sự linh hoạt trong việc nhận hàng của người mua.

Vậy phí vận chuyển trên TikTok Shop ai trả?

Theo quy định chung của hầu hết các nền tảng thương mại điện tử, bao gồm cả TikTok Shop, người mua hàng là người chịu trách nhiệm chính trong việc thanh toán phí vận chuyển. Khoản phí này sẽ được tính toán và hiển thị khi người mua tiến hành đặt hàng, dựa trên các yếu tố như địa chỉ nhận hàng, trọng lượng/kích thước gói hàng, và khoảng cách địa lý giữa người bán và người mua.

Tuy nhiên, để thu hút người mua và tăng doanh số, nhiều nhà bán hàng trên TikTok Shop đã tham gia các chương trình hỗ trợ phí vận chuyển hoặc tự áp dụng các chính sách miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị nhất định. Đây là một chiến lược marketing hiệu quả giúp giảm gánh nặng chi phí cho người mua và khuyến khích họ hoàn tất đơn hàng.

Các trường hợp phí vận chuyển có thể được hỗ trợ hoặc miễn phí:

• Chương trình Freeship của TikTok Shop: TikTok Shop thường xuyên triển khai các chương trình hỗ trợ phí vận chuyển (freeship) cho người dùng. Người mua có thể thu thập các mã giảm giá vận chuyển từ hệ thống của TikTok Shop và áp dụng vào đơn hàng của mình.
• Chính sách Freeship của nhà bán hàng: Nhiều nhà bán hàng tự đăng ký các gói freeship với TikTok Shop (thường yêu cầu nhà bán hàng chi trả một phần hoặc toàn bộ phí vận chuyển, ví dụ gói freeship Xtra chiếm 4.5% giá trị đơn hàng). Các shop tham gia chương trình này thường được ưu tiên hiển thị và thu hút nhiều người mua hơn nhờ ưu đãi về phí vận chuyển. Ngoài ra, các shop cũng có thể tự tạo các mã giảm giá vận chuyển riêng để tặng cho khách hàng.
• Mã giảm giá vận chuyển từ các sự kiện hoặc chương trình khuyến mãi: TikTok Shop và các nhà bán hàng thường tung ra các mã giảm giá vận chuyển trong các dịp đặc biệt, lễ hội, hoặc các chương trình khuyến mãi định kỳ. Việc theo dõi và săn mã giảm giá là cách hiệu quả để người mua tiết kiệm chi phí vận chuyển.

Cách lấy mã miễn phí vận chuyển trên TikTok Shop

Để tận dụng các ưu đãi về phí vận chuyển, người mua có thể tham khảo các cách sau để lấy mã miễn phí vận chuyển:

• Từ hệ thống TikTok Shop:
  • Truy cập ứng dụng TikTok.
  • Vào mục "Trang cá nhân".
  • Chọn "Đơn hàng của bạn".
  • Tìm và chọn mục "Phiếu giảm giá" (hoặc tương tự) trên giao diện mới.
  • Trong phần "Vận chuyển", kiểm tra các mã giảm giá vận chuyển hiện có và nhấn "Lưu" để sử dụng.
• Từ trang sản phẩm của nhà bán hàng:
  • Truy cập ứng dụng TikTok và tìm kiếm sản phẩm cần mua.
  • Truy cập vào trang sản phẩm.
  • Kiểm tra các mục hiển thị giá sản phẩm hoặc các banner/thông báo về phiếu giảm giá.
  • Nhấn vào các thông báo về "Phiếu giảm giá", "Voucher vận chuyển" hoặc tương tự để xem các mã giảm giá mà nhà bán hàng cung cấp.
  • Nhấn "Lưu" các mã giảm giá phù hợp.

Sau khi đã có mã freeship, người mua chỉ cần áp dụng mã này vào đơn hàng khi tiến hành thanh toán. Hệ thống sẽ tự động tính toán và giảm trừ phí vận chuyển theo giá trị của mã.

Cách tính phí vận chuyển của TikTok Shop chi tiết

Như đã đề cập, phí vận chuyển trên TikTok Shop chủ yếu do người mua thanh toán, trừ các trường hợp có mã giảm giá hoặc chương trình hỗ trợ. Chi phí này được tính toán dựa trên nhiều yếu tố, đảm bảo tính công bằng và phản ánh đúng chi phí logistics thực tế. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến phí vận chuyển bao gồm:

• Khối lượng hoặc trọng lượng quy đổi của hàng hóa: Chi phí vận chuyển thường được tính dựa trên trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng quy đổi (tính theo kích thước) của gói hàng, tùy theo quy định của từng đơn vị vận chuyển. Hàng hóa càng nặng hoặc cồng kềnh thì phí vận chuyển càng cao. Trọng lượng sản phẩm thường được nhà bán hàng cung cấp khi đăng tải sản phẩm lên hệ thống.
• Khoảng cách địa lý giữa người bán và người mua: Đây là yếu tố quan trọng nhất quyết định phí vận chuyển. Khoảng cách được tính từ địa điểm lấy hàng của nhà bán hàng (thường là địa chỉ kho hoặc cửa hàng) đến địa chỉ nhận hàng của người mua. Đơn hàng giao trong cùng thành phố hoặc khu vực lân cận sẽ có phí thấp hơn so với đơn hàng giao liên tỉnh hoặc đến các vùng xa xôi, hải đảo.
• Giá trị đơn hàng và phí bảo hiểm (nếu có): Đối với các đơn hàng có giá trị cao, đơn vị vận chuyển có thể áp dụng thêm phí bảo hiểm hàng hóa để bảo vệ quyền lợi của cả người bán và người mua trong trường hợp xảy ra mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Phí bảo hiểm sẽ làm tăng tổng chi phí vận chuyển. TikTok Shop và các đơn vị vận chuyển có thể có quy định riêng về ngưỡng giá trị đơn hàng áp dụng phí bảo hiểm.
• Chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi vận chuyển: Như đã phân tích, các mã giảm giá vận chuyển từ TikTok Shop hoặc nhà bán hàng sẽ trực tiếp làm giảm chi phí vận chuyển mà người mua phải trả.

Hệ thống của TikTok Shop sẽ tự động tính toán phí vận chuyển dựa trên các thông tin về đơn hàng (sản phẩm, số lượng, địa chỉ nhận hàng) và hiển thị mức phí cuối cùng cho người mua trước khi họ xác nhận thanh toán. Điều này giúp người mua biết chính xác khoản tiền cần trả và đưa ra quyết định mua hàng phù hợp.

Đối với nhà bán hàng, việc hiểu rõ cách tính phí vận chuyển là rất quan trọng để thiết lập giá bán sản phẩm hợp lý, cân nhắc tham gia các chương trình hỗ trợ phí vận chuyển và quản lý chi phí hiệu quả.

Tối ưu hóa chi phí vận chuyển và vận hành cho nhà bán hàng TikTok Shop

Bên cạnh việc hiểu rõ "phí vận chuyển TikTok Shop ai trả" và cách tính phí, các nhà bán hàng trên TikTok Shop còn đối mặt với bài toán tối ưu hóa toàn bộ quy trình vận hành, từ quản lý kho hàng, đóng gói cho đến giao hàng, để đảm bảo hiệu quả kinh doanh và sự hài lòng của khách hàng. Đặc biệt với sự bùng nổ của TikTok Shop, khối lượng đơn hàng tăng nhanh chóng, đòi hỏi hệ thống vận hành phải linh hoạt và chuyên nghiệp.

Việc tự quản lý toàn bộ quy trình có thể là thách thức lớn đối với nhiều nhà bán hàng, đặc biệt là các shop nhỏ hoặc mới bắt đầu. Đây là lúc các giải pháp Fulfillment (hoàn tất đơn hàng) phát huy vai trò quan trọng.

Fulfillment là dịch vụ thuê ngoài giúp nhà bán hàng xử lý toàn bộ các công đoạn sau khi có đơn hàng, bao gồm:

• Nhận hàng và lưu kho: Hàng hóa được nhập về kho của đơn vị Fulfillment, kiểm tra và lưu trữ theo quy chuẩn.
• Quản lý hàng tồn kho: Hệ thống theo dõi chính xác số lượng hàng tồn kho theo thời gian thực, giúp nhà bán hàng nắm bắt tình hình và lên kế hoạch nhập hàng kịp thời.
• Xử lý đơn hàng: Khi có đơn hàng từ TikTok Shop (hoặc các sàn khác), đơn vị Fulfillment sẽ nhận thông tin đơn hàng thông qua hệ thống tích hợp.
• Đóng gói sản phẩm: Hàng hóa được lấy từ kho, kiểm tra chất lượng và đóng gói cẩn thận theo tiêu chuẩn, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
• Giao hàng: Đơn vị Fulfillment làm việc với các đối tác vận chuyển để gửi hàng đến tay người mua.

Lợi ích của việc sử dụng dịch vụ Fulfillment cho nhà bán hàng TikTok Shop:

• Tiết kiệm thời gian và công sức: Nhà bán hàng không cần đầu tư vào kho bãi, nhân lực đóng gói và xử lý đơn hàng, tập trung vào việc phát triển sản phẩm và marketing.
• Tối ưu chi phí vận hành: Chi phí thuê dịch vụ Fulfillment thường linh hoạt theo số lượng đơn hàng, giúp nhà bán hàng tiết kiệm chi phí cố định so với việc tự vận hành.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ: Các đơn vị Fulfillment chuyên nghiệp có quy trình đóng gói và xử lý đơn hàng bài bản, giúp giảm thiểu sai sót và đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng.
• Mở rộng quy mô kinh doanh: Khi số lượng đơn hàng tăng trưởng mạnh mẽ, dịch vụ Fulfillment giúp nhà bán hàng dễ dàng mở rộng quy mô mà không gặp phải rào cản về cơ sở vật chất và nhân lực.
• Quản lý đa kênh hiệu quả: Nhiều đơn vị Fulfillment cung cấp giải pháp tích hợp với các sàn thương mại điện tử khác nhau (TikTok Shop, Shopee, Lazada, Tiki...), giúp nhà bán hàng quản lý tập trung các đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng.

Gobox là một trong những đối tác cung cấp dịch vụ ERP (Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp) và Fulfillment uy tín tại Việt Nam, đặc biệt có thế mạnh hỗ trợ các nhà bán hàng trên TikTok Shop. Với vai trò là đối tác của TikTok Shop, Gobox giúp nhà bán hàng hoàn thiện quy trình xử lý đơn hàng một cách liền mạch:

• Đồng bộ đơn hàng tự động: Đơn hàng từ TikTok Shop được tự động đồng bộ về hệ thống ERP của Gobox, loại bỏ thao tác thủ công và giảm thiểu sai sót.
• Xử lý và đóng gói chuyên nghiệp: Đội ngũ Gobox thực hiện việc lấy hàng, kiểm tra và đóng gói theo quy chuẩn, đảm bảo hàng hóa được bảo vệ an toàn trong quá trình vận chuyển.
• Quản lý tồn kho theo thời gian thực: Hệ thống Gobox ERP cung cấp thông tin chính xác về số lượng hàng tồn kho, giúp nhà bán hàng quản lý hiệu quả và tránh tình trạng hết hàng hoặc tồn kho quá nhiều.
• Hợp tác với nhiều đối tác vận chuyển: Gobox kết nối với mạng lưới hơn 10 đối tác vận chuyển uy tín, đảm bảo hàng hóa được giao đi nhanh chóng và đến tay người mua trong thời gian sớm nhất.
• Giải pháp Fulfillment đa kho: Đối với các nhà bán hàng có nhiều kho hàng hoặc muốn lưu trữ hàng hóa gần với các khu vực tập trung khách hàng, Gobox cung cấp giải pháp Fulfillment đa kho linh hoạt.
• Tích hợp với 4 sàn TMĐT lớn: Hệ thống của Gobox tích hợp sâu với 4 sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam (TikTok Shop, Shopee, Lazada, Tiki), giúp nhà bán hàng quản lý tập trung toàn bộ hoạt động bán hàng và vận hành trên một nền tảng duy nhất.

Sử dụng dịch vụ Fulfillment của Gobox giúp các nhà bán hàng trên TikTok Shop tối ưu hóa chi phí vận chuyển (gián tiếp thông qua việc xử lý đơn hàng hiệu quả), nâng cao chất lượng dịch vụ giao hàng, và tập trung nguồn lực vào các hoạt động cốt lõi để thúc đẩy doanh số.

Xem thêm: Rủi ro thường gặp khi vận chuyển hàng hóa

Kết luận

Tóm lại, phí vận chuyển trên TikTok Shop chủ yếu do người mua thanh toán. Tuy nhiên, cả người mua và người bán đều có thể áp dụng các chiến lược và tận dụng các chương trình ưu đãi để tối ưu hóa chi phí này. Người mua có thể săn mã giảm giá vận chuyển từ hệ thống TikTok Shop và nhà bán hàng, trong khi nhà bán hàng có thể tham gia các chương trình hỗ trợ phí vận chuyển hoặc sử dụng các giải pháp quản lý vận hành chuyên nghiệp như dịch vụ Fulfillment để tối ưu hóa chi phí logistics tổng thể.

Việc hiểu rõ cơ chế tính phí vận chuyển và các yếu tố ảnh hưởng, cùng với việc áp dụng các giải pháp vận hành hiệu quả như dịch vụ Fulfillment, sẽ giúp cả người mua có trải nghiệm mua sắm tốt hơn và nhà bán hàng kinh doanh thành công bền vững trên nền tảng TikTok Shop đầy tiềm năng.