Giao hàng tiêu chuẩn là gì? Tìm hiểu lợi ích và quy chuẩn cụ thể

Sự bùng nổ của thương mại điện tử đã kéo theo nhu cầu về các dịch vụ vận chuyển đa dạng. Trong đó, "giao hàng tiêu chuẩn" nổi lên như một lựa chọn phổ biến, cân bằng giữa tốc độ và chi phí. Nhưng chính xác thì giao hàng tiêu chuẩn là gì và tại sao nó lại được nhiều doanh nghiệp và người tiêu dùng lựa chọn? Bài viết này sẽ đi sâu vào định nghĩa, những lợi ích vượt trội và quy chuẩn chi tiết của dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn, đồng thời gợi ý giải pháp tối ưu hóa quy trình này.

Giao Hàng Tiêu Chuẩn: Định Nghĩa và Đặc Điểm Nổi Bật

Giao hàng tiêu chuẩn là hình thức vận chuyển hàng hóa được thực hiện bởi các đơn vị cung cấp dịch vụ logistics, cam kết giao nhận trong một khung thời gian xác định, thường dài hơn so với dịch vụ "giao hàng hỏa tốc" hoặc "giao hàng nhanh". Điểm khác biệt cốt lõi và cũng là ưu điểm chính của dịch vụ này nằm ở giá cước vận chuyển hợp lý, thấp hơn đáng kể so với các hình thức giao hàng siêu tốc.

Với giao hàng tiêu chuẩn, tốc độ không phải là yếu tố đặt lên hàng đầu. Thay vào đó, dịch vụ này tập trung vào sự ổn định, độ tin cậy và khả năng tối ưu hóa chi phí cho người gửi hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh online với số lượng đơn hàng lớn. Mặc dù không nhanh bằng các dịch vụ cao cấp, giao hàng tiêu chuẩn vẫn đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đến tay người nhận trong khoảng thời gian đã cam kết, đáp ứng nhu cầu của phần lớn khách hàng không có yêu cầu gấp về thời gian nhận hàng.

Việc cân bằng giữa chi phí và thời gian là yếu tố then chốt khiến giao hàng tiêu chuẩn trở thành lựa chọn lý tưởng cho nhiều loại hình sản phẩm và mô hình kinh doanh, từ các cửa hàng online nhỏ lẻ đến các sàn thương mại điện tử quy mô lớn.

Vì Sao Nên Chọn Dịch Vụ Giao Hàng Tiêu Chuẩn? Phân Tích Lợi Ích

Sau khi hiểu rõ giao hàng tiêu chuẩn là gì, chúng ta hãy cùng phân tích những lợi ích cụ thể mà hình thức này mang lại cho cả người bán và người mua trong môi trường thương mại điện tử.

1. Tiết Kiệm Chi Phí Vận Chuyển Cho Người Bán

Lợi ích rõ ràng nhất của giao hàng tiêu chuẩn chính là tối ưu hóa chi phí vận chuyển. Với mức cước phí thấp hơn so với các dịch vụ giao hàng nhanh, người bán có thể giảm thiểu đáng kể khoản chi phí phát sinh cho mỗi đơn hàng. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các sản phẩm có lợi nhuận không quá cao hoặc khi người bán muốn đưa ra chính sách miễn phí vận chuyển để thu hút khách hàng. Việc tiết kiệm chi phí vận chuyển trực tiếp góp phần tăng lợi nhuận hoặc cho phép người bán cạnh tranh về giá trên thị trường.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng hình thức này phù hợp nhất với các mặt hàng không yêu cầu giao gấp. Đối với những đơn hàng cần đến tay người nhận trong vài giờ hoặc trong ngày, các dịch vụ giao hàng nhanh sẽ là lựa chọn tối ưu hơn.

2. Đảm Bảo Quy Chuẩn Đóng Gói và Giao Nhận An Toàn

Giao hàng tiêu chuẩn không chỉ là về chi phí mà còn về sự an toàn và độ tin cậy. Các đơn vị vận chuyển cung cấp dịch vụ này thường tuân thủ các quy chuẩn đóng gói và quy trình giao nhận hàng hóa nghiêm ngặt. Điều này giúp đảm bảo hàng hóa được bảo vệ tối đa trong suốt quá trình vận chuyển, giảm thiểu rủi ro hư hỏng, thất lạc hoặc nhầm lẫn.

Việc tuân thủ quy chuẩn đóng gói chuyên nghiệp giúp hàng hóa chịu được các tác động vật lý trong quá trình phân loại, xếp dỡ và vận chuyển. Đồng thời, quy trình giao nhận rõ ràng, có biên bản xác nhận và mã vận đơn giúp theo dõi hành trình đơn hàng một cách minh bạch. Nhờ đó, dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và giảm tỷ lệ hoàn hàng do các sự cố liên quan đến vận chuyển.

3. Bảo Vệ Quyền Lợi Của Cả Người Bán và Người Mua

Tính minh bạch và khả năng theo dõi là những yếu tố quan trọng trong dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn, giúp bảo vệ quyền lợi của cả hai bên. Hệ thống mã vận đơn và công cụ theo dõi trực tuyến cho phép người bán và người mua dễ dàng kiểm tra được lộ trình giao hàng một cách chi tiết, từ thời điểm đơn hàng được lấy đi khỏi kho đến khi được giao thành công.

Khả năng theo dõi này không chỉ mang lại sự an tâm cho khách hàng mà còn giúp người bán chủ động quản lý và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có) một cách kịp thời. Việc có bằng chứng về quá trình vận chuyển cũng là cơ sở để giải quyết tranh chấp (nếu có) giữa người bán, người mua và đơn vị vận chuyển, từ đó đảm bảo quyền lợi chính đáng cho các bên.

Quy Chuẩn Đóng Gói Trong Giao Hàng Tiêu Chuẩn: Chi Tiết Từng Loại Hàng Hóa

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa và tuân thủ các tiêu chuẩn của dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn, việc đóng gói đúng cách là vô cùng quan trọng. Quy chuẩn đóng gói thường được các đơn vị vận chuyển quy định rõ ràng, phù hợp với từng loại hàng hóa khác nhau.

Đóng Gói Hàng Thông Thường

Đối với các mặt hàng thông thường, ít có nguy cơ hư hỏng trong quá trình vận chuyển như quần áo, sách vở, đồ dùng cá nhân không dễ vỡ, quy chuẩn đóng gói cơ bản bao gồm:

• Bao bì bên ngoài: Sử dụng thùng carton chắc chắn có kích thước phù hợp với sản phẩm. Thùng carton giúp bảo vệ hàng hóa khỏi va đập và biến dạng. Đối với các mặt hàng như quần áo, có thể sử dụng túi đóng gói chuyên dụng (túi nilon, túi vải) có độ bền cao và khả năng chống thấm nước.
• Chất liệu đệm lót: Sử dụng các vật liệu đệm như xốp mút, giấy báo cũ, túi khí chèn lót vào các khoảng trống trong thùng hàng để cố định sản phẩm, tránh xê dịch và va đập trong quá trình vận chuyển.
• Niêm phong: Đóng gói kín và niêm phong bằng băng dính chắc chắn, đảm bảo thùng hàng không bị bung mở trong quá trình vận chuyển. Trên bao bì nên ghi rõ thông tin người gửi và người nhận.

Đóng Gói Hàng Dễ Vỡ

Hàng dễ vỡ đòi hỏi quy trình đóng gói cẩn thận và chuyên nghiệp hơn để giảm thiểu tối đa rủi ro. Các bước đóng gói hàng dễ vỡ theo tiêu chuẩn bao gồm:

• Dán nhãn cảnh báo: Bắt buộc phải dán nhãn "Hàng dễ vỡ", "Fragile" hoặc các ký hiệu cảnh báo tương tự ở bên ngoài bao bì để nhân viên vận chuyển nhận biết và xử lý cẩn thận.
• Bọc lót nhiều lớp: Sản phẩm cần được bọc kỹ bằng túi khí, màng xốp hơi (bubble wrap) ít nhất 2-3 lớp, cố định bằng băng dính. Đối với các góc cạnh nhọn hoặc dễ vỡ, nên gia cố thêm bằng xốp hoặc bìa cứng.
• Chèn lót và cố định trong thùng: Đặt sản phẩm đã bọc lót vào thùng carton hoặc thùng gỗ (đối với các mặt hàng rất dễ vỡ và có giá trị cao). Sử dụng xốp mút, mút hạt, hoặc các vật liệu chèn lót chuyên dụng để lấp đầy các khoảng trống, đảm bảo sản phẩm không bị xê dịch bên trong thùng.
• Chọn thùng phù hợp: Sử dụng thùng carton có độ dày và độ bền cao, hoặc thùng gỗ nếu cần. Kích thước thùng nên vừa đủ để chứa sản phẩm và vật liệu chèn lót, tránh sử dụng thùng quá lớn khiến sản phẩm bị xê dịch nhiều.
• Đóng kín và gia cố: Dán kín thùng hàng bằng băng dính bản rộng và chắc chắn. Có thể sử dụng thêm dây đai hoặc màng co để gia cố bên ngoài, tăng độ bền cho thùng hàng.

Đóng Gói Hàng Chất Lỏng

Vận chuyển hàng chất lỏng đòi hỏi quy chuẩn đặc biệt để tránh rò rỉ, ảnh hưởng đến các kiện hàng khác và gây hư hỏng sản phẩm bên trong.

• Đóng gói kín và chống thấm: Các chai, lọ chứa chất lỏng cần được đậy kín nắp và niêm phong cẩn thận. Nên đặt các chai, lọ này vào túi chống thấm nước hoặc quấn băng dính kín quanh nắp để ngăn chặn rò rỉ.
• Sử dụng vật liệu hút ẩm: Chèn thêm vật liệu có khả năng hút ẩm như mùn cưa, giấy báo vào thùng hàng để thấm hút chất lỏng nếu có sự cố rò rỉ xảy ra.
• Đóng gói trong thùng chắc chắn: Đặt các sản phẩm chất lỏng vào thùng carton hoặc thùng xốp. Sử dụng vật liệu chèn lót để cố định sản phẩm, tránh va đập làm vỡ chai, lọ.
• Dán nhãn cảnh báo: Dán nhãn "Hàng chất lỏng", "Liquid" và mũi tên chỉ hướng lên trên để nhân viên vận chuyển biết cách xử lý và xếp dỡ đúng chiều.

Quy Trình Đóng Gói Chi Tiết Cho Hàng Dễ Vỡ & Chất Lỏng (Áp dụng chung)

Để hình dung rõ hơn, dưới đây là quy trình đóng gói chi tiết cho các mặt hàng đặc thù như dễ vỡ và chất lỏng thường được áp dụng:

• Bước 1: Bảo vệ sản phẩm chính: Bọc sản phẩm trong túi khí hoặc màng xốp hơi nhiều lớp, đảm bảo che phủ toàn bộ bề mặt và các góc cạnh nhạy cảm. Sử dụng băng dính để cố định lớp bọc. Đối với chất lỏng, đảm bảo nắp chai/lọ được đậy kín và có lớp bọc chống thấm.
• Bước 2: Cố định trong hộp phụ (nếu cần): Đối với các sản phẩm nhỏ, có thể đặt vào một hộp nhỏ hơn trước khi cho vào thùng chính. Sử dụng vật liệu chèn lót để cố định sản phẩm trong hộp phụ này.
• Bước 3: Chèn lót và cố định trong thùng chính: Chọn thùng carton hoặc thùng xốp có kích thước phù hợp. Đặt sản phẩm đã bọc lót vào giữa thùng, sử dụng vật liệu chèn lót như xốp hạt, mút, giấy báo hoặc các tấm bìa cứng để lấp đầy toàn bộ khoảng trống, đảm bảo sản phẩm không bị xê dịch khi lắc nhẹ thùng hàng.
• Bước 4: Đóng kín và gia cố thùng: Dán kín các mép thùng bằng băng dính bản rộng, chắc chắn. Nên dán cả các cạnh và góc để tăng độ bền. Đối với hàng hóa nặng hoặc cồng kềnh, có thể sử dụng thêm dây đai.
• Bước 5: Dán nhãn thông tin và cảnh báo: Dán phiếu xuất kho (ghi rõ thông tin người gửi, người nhận, mã vận đơn) và các nhãn cảnh báo cần thiết (Hàng dễ vỡ, Hàng chất lỏng, Chiều lên/xuống) ở vị trí dễ thấy trên bề mặt thùng hàng. Thông tin liên hệ của người nhận (địa chỉ, số điện thoại) cần được ghi rõ ràng và chính xác.

Việc tuân thủ chặt chẽ các quy chuẩn đóng gói này không chỉ giúp bảo vệ hàng hóa mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp của người bán, góp phần xây dựng lòng tin với khách hàng và giảm thiểu các vấn đề phát sinh liên quan đến vận chuyển.

Quy Chuẩn Giao Nhận Hàng Trong Giao Hàng Tiêu Chuẩn: Đảm Bảo Tính Minh Bạch và Hiệu Quả

Bên cạnh quy chuẩn đóng gói, quy trình giao nhận hàng hóa là một phần không thể thiếu của dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn. Quy trình này được thiết kế để đảm bảo tính minh bạch, an toàn và hiệu quả trong từng khâu, từ khi đơn vị vận chuyển tiếp nhận hàng đến khi hàng được giao thành công đến tay người nhận.

Quy Chuẩn Nhận Hàng tại Bưu Cục/Điểm Giao Dịch

Quy trình nhận hàng thường được thực hiện tại các bưu cục hoặc điểm giao dịch của đơn vị vận chuyển. Các bước cơ bản bao gồm:

• Tiếp nhận và kiểm tra: Nhân viên bưu cục tiếp nhận hàng hóa từ người gửi, kiểm tra sơ bộ tình trạng đóng gói và thông tin trên phiếu gửi hàng.
• Cấp biên lai và mã vận đơn: Sau khi tiếp nhận, mỗi kiện hàng sẽ được cấp một mã vận đơn (tracking number) duy nhất. Mã vận đơn này được ghi trên biên lai giao dịch và cung cấp cho người gửi. Đây là công cụ quan trọng để theo dõi hành trình của kiện hàng.
• Cân đo và tính cước: Hàng hóa được cân và đo kích thước để xác định trọng lượng tính cước theo quy định của đơn vị vận chuyển. Trọng lượng tính cước có thể là trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng quy đổi từ kích thước (trọng lượng thể tích), tùy theo quy định áp dụng.
• Phân loại ban đầu: Hàng hóa sau khi tiếp nhận sẽ được phân loại theo khu vực địa lý hoặc tuyến đường vận chuyển để chuẩn bị cho khâu tập kết và vận chuyển.

Quy chuẩn nhận hàng này đảm bảo mỗi kiện hàng đều được ghi nhận thông tin đầy đủ, có mã theo dõi rõ ràng, từ đó giảm thiểu nguy cơ thất lạc và tạo cơ sở để quản lý, truy vết đơn hàng trong suốt quá trình vận chuyển.

Quy Chuẩn Gửi Hàng và Phát Hàng Đến Người Nhận

Sau khi được tập kết và vận chuyển đến khu vực đích, hàng hóa sẽ được chuyển đến các bưu cục phát hoặc trung tâm phân phối địa phương để chuẩn bị cho khâu phát hàng đến tay người nhận. Quy chuẩn gửi hàng và phát hàng bao gồm các điểm chính sau:

• Liên hệ và thông báo: Trước khi phát hàng, nhân viên giao hàng (shipper) thường sẽ liên hệ với người nhận qua điện thoại để thông báo về việc giao hàng, xác nhận địa chỉ và thời gian nhận hàng thuận tiện.
• Thử phát lần đầu: Nhân viên giao hàng đến địa chỉ của người nhận để thực hiện việc giao hàng.
• Xử lý trường hợp không liên hệ được/không nhận hàng: Trong trường hợp không liên hệ được với người nhận hoặc người nhận không có mặt tại địa chỉ, đơn vị vận chuyển thường sẽ thực hiện thử phát lại trong vòng 3 lần. Mỗi lần thử phát lại đều có thông báo hoặc tin nhắn gửi đến người nhận. Sau số lần thử phát quy định mà vẫn không giao được, hàng hóa có thể được chuyển về điểm tập kết hoặc hoàn trả về cho người gửi theo yêu cầu.
• Hỗ trợ thay đổi địa chỉ/thời gian: Một số đơn vị vận chuyển cho phép người nhận yêu cầu thay đổi địa chỉ nhận hàng hoặc lên lịch giao lại vào thời gian khác phù hợp hơn. Tuy nhiên, việc thay đổi địa chỉ có thể phát sinh thêm phí vận chuyển và chỉ được phép thực hiện một số lần nhất định (thường là 1 lần cho mỗi đơn hàng).
• Tuân thủ yêu cầu của người gửi: Đơn vị vận chuyển cần tuân thủ các yêu cầu đặc biệt của người gửi được ghi rõ trên phiếu gửi hàng, ví dụ như "Không cho xem hàng", "Được phép xem hàng", "Thu hộ tiền (COD)".
• Xác nhận giao nhận và biên bản: Khi giao hàng thành công, nhân viên giao hàng yêu cầu người nhận kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng (đảm bảo không móp méo, rách niêm phong). Người nhận ký xác nhận đã nhận hàng trên biên bản giao nhận hoặc thiết bị điện tử. Biên bản này cần có chữ ký và ghi rõ thông tin người nhận, địa chỉ giao hàng, ngày giờ nhận hàng. Biên bản giao nhận là bằng chứng quan trọng xác nhận việc hoàn tất quá trình vận chuyển.

Quy chuẩn giao nhận chi tiết này giúp đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra suôn sẻ, có sự phối hợp giữa đơn vị vận chuyển và người nhận, đồng thời cung cấp bằng chứng xác thực cho mỗi lần giao dịch thành công.

Tối Ưu Hóa Giao Hàng Tiêu Chuẩn và Giải Pháp Fulfillment Toàn Diện

Giao hàng tiêu chuẩn là một lựa chọn hiệu quả về chi phí cho nhiều doanh nghiệp kinh doanh online. Tuy nhiên, như đã đề cập, hạn chế lớn nhất của hình thức này là thời gian giao hàng không nhanh bằng các dịch vụ hỏa tốc, có thể không đáp ứng được nhu cầu của những khách hàng cần hàng gấp.

Hơn nữa, việc quản lý toàn bộ quy trình từ lưu kho, xử lý đơn hàng, đóng gói đến vận chuyển có thể là một gánh nặng đối với các doanh nghiệp, đặc biệt khi quy mô đơn hàng tăng lên. Đây là lúc các giải pháp Fulfillment (Hoàn tất đơn hàng) phát huy vai trò của mình.

Dịch vụ Fulfillment là giải pháp thuê ngoài toàn bộ hoặc một phần quy trình xử lý đơn hàng, bao gồm:

• Lưu trữ hàng hóa: Doanh nghiệp gửi hàng đến kho của đơn vị Fulfillment.
• Xử lý đơn hàng (Pick & Pack): Khi có đơn hàng từ các kênh bán hàng (website, sàn TMĐT), hệ thống sẽ tự động chuyển thông tin đến kho Fulfillment. Nhân viên kho sẽ thực hiện việc lấy hàng (picking) theo đơn và đóng gói (packing) theo quy chuẩn.
• Vận chuyển (Shipping): Đơn hàng sau khi đóng gói sẽ được bàn giao cho các đối tác vận chuyển (bao gồm cả dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn, giao hàng nhanh, hỏa tốc tùy theo lựa chọn của khách hàng) để giao đến tay người nhận.
• Quản lý đổi trả: Hỗ trợ xử lý các yêu cầu đổi trả hàng hóa từ khách hàng.

Việc sử dụng dịch vụ Fulfillment, như giải pháp của Gobox, mang lại nhiều lợi ích vượt trội, giúp doanh nghiệp không chỉ tối ưu hóa dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn mà còn giải phóng nỗi lo về vận hành kho bãi và xử lý đơn hàng:

• Độ chính xác cao: Quy trình xử lý đơn hàng chuyên nghiệp và ứng dụng công nghệ giúp giảm thiểu sai sót trong khâu lấy hàng và đóng gói, đảm bảo giao đúng sản phẩm, đúng số lượng.
• Tốc độ xử lý nhanh chóng: Hệ thống tự động hóa và quy trình được tối ưu giúp xử lý đơn hàng nhanh chóng, rút ngắn thời gian từ lúc đơn hàng phát sinh đến khi được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Đồng bộ hóa quy trình: Tích hợp liền mạch giữa các khâu từ nhận đơn, lấy hàng, đóng gói đến vận chuyển trên cùng một hệ thống phần mềm, tạo sự minh bạch và hiệu quả.
• Tối ưu chi phí: Thay vì đầu tư cơ sở hạ tầng kho bãi và nhân lực cho hoạt động vận hành, doanh nghiệp chỉ trả phí dựa trên số lượng đơn hàng hoặc không gian lưu trữ sử dụng, giúp tối ưu chi phí cố định.
• Quản lý tập trung: Toàn bộ thông tin về hàng tồn kho, đơn hàng, trạng thái vận chuyển được quản lý tập trung trên một nền tảng duy nhất, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và kiểm soát.
• Dễ dàng tùy chỉnh: Cung cấp các tùy chọn đóng gói, vận chuyển và các dịch vụ giá trị gia tăng khác theo yêu cầu cụ thể của từng loại sản phẩm và mô hình kinh doanh.
• Linh hoạt mở rộng: Dễ dàng mở rộng quy mô hoạt động kho bãi và xử lý đơn hàng khi doanh nghiệp tăng trưởng, không bị giới hạn bởi năng lực vận hành nội bộ.

Việc kết hợp dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn với giải pháp Fulfillment toàn diện cho phép doanh nghiệp tận dụng lợi thế về chi phí của giao hàng tiêu chuẩn cho các đơn hàng thông thường, đồng thời có khả năng linh hoạt sử dụng các dịch vụ giao hàng nhanh hơn khi cần thiết, tất cả đều được quản lý hiệu quả thông qua một nền tảng tập trung. Điều này không chỉ tối ưu hóa chi phí vận hành mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

Xem thêm: Cách Xử Lý Khách Không Nhận Hàng Hiệu Quả

Kết Luận

Giao hàng tiêu chuẩn là một mảnh ghép quan trọng trong bức tranh logistics của thương mại điện tử hiện đại. Hiểu rõ giao hàng tiêu chuẩn là gì, những lợi ích và quy chuẩn của nó giúp các doanh nghiệp đưa ra lựa chọn vận chuyển phù hợp, cân bằng giữa chi phí và tốc độ.

Tuy nhiên, để thực sự tối ưu hóa hiệu quả vận hành và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng trong bối cảnh thị trường cạnh tranh, việc áp dụng các giải pháp Fulfillment toàn diện là xu hướng tất yếu. Bằng cách ủy thác quy trình kho vận và xử lý đơn hàng cho các đối tác chuyên nghiệp như Gobox, doanh nghiệp có thể tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi, mở rộng quy mô một cách linh hoạt và đảm bảo mọi đơn hàng, dù là giao hàng tiêu chuẩn hay giao hàng nhanh, đều được xử lý một cách hiệu quả, chính xác và kịp thời. Đây chính là chìa khóa để thành công bền vững trong kỷ nguyên thương mại điện tử.