Giao hàng chặng cuối có vai trò quan trọng đối với quá trình vận chuyển, cũng như nâng cao sự uy tín đối với bên dịch vụ vận tải. Đây là khâu cần thiết để đưa hàng hóa tới người mua một cách an toàn và nhanh chóng. Cùng tìm hiểu chi tiết giao hàng chặng cuối là gì và cách tối ưu như thế nào hiệu quả nhất qua bài viết sau.
Giao hàng chặng cuối là gì?
Giao hàng chặng cuối là gì? Đây là quá trình giao hàng từ kho/trung tâm phân phối tới khách hàng. Chẳng hạn như: Giao hàng từ các sàn TMĐT tới người mua hoặc vận chuyển hàng từ cửa hàng online tới người mua chính là giao hàng chặng cuối.
Như vậy giao hàng chặng cuối là yếu tố có ảnh hưởng tới trải nghiệm của khách hàng, khi đó sẽ đảm bảo công việc kinh doanh được thuận lợi và có lợi nhuận tốt nhất. Đặc biệt, giao hàng chặng cuối còn là yếu tố đảm bảo được chuỗi cung ứng hàng hoá một cách hiệu quả và đáp ứng được nhu cầu bán lẻ, bán buôn, kinh doanh trên các sàn TMĐT…
Giao hàng chặng cuối có những hình thức nào?
Như vậy bạn đã biết được giao hàng chặng cuối là gì rồi đúng không? Vậy giao hàng chặng cuối có những hình thức nào? Cùng tìm hiểu cụ thể dưới đây:
Hình thức B2C (doanh nghiệp – người tiêu dùng)
Hình thức B2C là mô hình bán lẻ giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp. Ví dụ về hình thức B2C:
Mua hàng trên Shopee ngày 11/11 để mua nồi chiên không dầu với giá sale từ shopee Mall với giá 1 triệu đồng, thay vì giá 1.200.000đ trước đó.
Hình thức B2B (doanh nghiệp – doanh nghiệp)
Hình thức B2B kết nối giữa doanh nghiệp (bán buôn, nhà sản xuất) với doanh nghiệp (bán lẻ, bán buôn), nhưng không cung cấp hàng trực tiếp tới người tiêu dùng. Khi đó doanh nghiệp mua hàng sẽ là bên trung gian kết nối sản phẩm tới tay khách hàng.
Ví dụ: Đại lý cung cấp hàng buôn cho các bên bán lẻ là mô hình B2B.
Quy trình giao hàng chặng cuối trong chuỗi cung ứng
Dưới đây là quy trình giao hàng chặng cuối trong chuỗi cung ứng bạn có thể tham khảo:
Bước 1: Tiến hành quá trình giao hàng chặng cuối
Đơn hàng được thiết lập, bên gửi và bên mua sẽ theo dõi đơn hàng trong quá trình vận chuyển. Cụ thể bên nhận hàng sẽ cập nhật tình trạng vận chuyển ở từng thời điểm trên website và App để thuận tiện theo dõi.
Bước 2: Vận chuyển hàng đến bưu cục
Sau đó đơn hàng được gửi tới trung tâm vận tải, cập nhật đơn hàng trên hệ thống và giao hàng ở chặng cuối. Bên vận chuyển sẽ cung cấp hàng hóa từ bưu cục tới bên nhận trong thời gian sớm nhất và qua đó nâng cao trải nghiệm dịch vụ của khách hàng.
Bước 3: Phân loại hàng hóa
Đơn hàng được thiết lập và xử lý theo thông tin tới giao hàng chặng cuối của khách hàng. Khi đó bên vận chuyển sẽ phân loại hàng hoá.
Bước 4: Scan mã đơn hàng để cập nhật trạng thái
Đơn hàng được xử lý bằng cách scan sau đó đưa lên xe vận chuyển. Tình trạng đơn hàng được cập nhật và gửi tới người mua. Với quy trình này sẽ tránh được những rủi ro không đáng có và giảm được những tổn thất về tài chính, uy tín của nhà bán hàng.
Bước 5: Giao hàng đến người nhận và xác nhận hoàn tất
Bước cuối cùng là sau khi đơn hàng được giao thành công, toàn bộ giấy tờ về biên nhận và chứng nhận sẽ gửi tới khách hàng. Khi đó bên vận chuyển sẽ cập nhật trạng thái đơn hàng và hoàn tất quá trình giao hàng ở chặng cuối.
Thách thức của giao hàng chặng cuối
Giao hàng chặng cuối gặp không ít thách thức như:
- Khi mua hàng online khách hàng luôn mong muốn có thời gian vận chuyển nhanh chóng. Vì khi đợi hàng lâu sẽ khiến họ không hài lòng, đặc biệt là trong trường hợp cần hàng gấp.
- Khách hàng luôn mong muốn có chi phí giao hàng chặng cuối thấp nhất có thể. Tuy nhiên, đây lại là bài toán khó đối với bên vận chuyển vì có lộ trình giao hàng phức tạp và nhiều điểm dừng nên có chi phí cao. Ngoài ra, còn gặp phải sự cạnh tranh giữa các bên vận chuyển.
Chính vì vậy, giải pháp hàng đầu khi giao hàng chặng cuối vừa đúng thời hạn, vừa có chi phí tối ưu là sử dụng dịch vụ Gobox Fulfillment. Khi đó cơn ác mộng về quản lý bán hàng của bạn sẽ được giải quyết nhanh chóng. Khi có khách hàng đặt hàng, đơn hàng sẽ được đồng bộ từ sàn về Gobox ERP và đóng gói bởi Gobox Fulfillment. Tỷ lệ giao hàng đúng hạn tại Gobox là 99,96% sẽ giúp nhà bán hàng yên tâm hàng hoá được giao tới đúng người nhận đúng hẹn.
Tham khảo: Giao hàng tiêu chuẩn là gì? Tìm hiểu lợi ích và quy chuẩn cụ thể
Biết được giao hàng chặng cuối là gì sẽ giúp bạn lựa chọn được giải pháp giao hàng hiệu quả nhất trong công việc kinh doanh của mình. Qua đó sẽ giúp bạn tối ưu được thời và chi phí, cũng như nâng cao trải nghiệm của người dùng đối với nhóm khách hàng có tiềm năng nhất.
