Giao hàng trễ là rủi ro thường gặp và có ảnh hưởng không nhỏ tới công việc kinh doanh của chủ shop. Vậy tỷ lệ giao hàng trễ trên Shopee là gì và cách khắc phục như thế nào là hiệu quả nhất? Cùng Gobox tìm hiểu câu trả lời qua bài viết sau.
Tỷ lệ giao hàng trễ trên Shopee là gì?
Tỷ lệ giao hàng trễ trên shopee còn được gọi là LSR. Đơn hàng được gọi là giao hàng không đúng hẹn nếu như giao sau thời gian vận chuyển được hiển thị ở đơn hàng.
Bình thường đơn hàng sẽ có thời gian chuẩn bị trong vòng 2 ngày và với đơn hàng đặt trước từ 7 đến 15 ngày. Trong thời gian này sẽ không tính ngày lễ hoặc ngày nghỉ làm việc của bên vận chuyển. Thời gian giao hàng sẽ được tính từ ngày khách đặt hàng và thời gian chuẩn bị hàng.
Chẳng hạn như: Bên người bán sẽ đóng gói cũng như gửi đơn hàng cho bên vận chuyển trước 1/1. Khi bên vận chuyển nhận hàng vào ngày 2/1 hoặc sau ngày 2/2 có nghĩa là đơn hàng bị giao trễ so với thời gian dự kiến.
Cách tính tỉ lệ giao hàng trễ trên Shopee
Tỷ lệ giao hàng trễ trên Shopee là tỷ lệ của những đơn hàng người bán giao chậm so với trên tổng số đơn hàng bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 7 ngày gần nhất.
Cùng tìm hiểu cụ thể qua ví dụ sau:
– Chẳng hạn người bán có 100 đơn hàng được vận chuyển.
– 60 đơn hàng giao chậm so với dự kiến.
– Khi đó người bán sẽ có tỷ lệ LSR là 60/100 = 60%.
Người bán nên duy trì tỷ lệ giao ở chậm ở mức thấp nhất. Vì nếu tỷ lệ LSR càng cao, thì khi quy ra số điểm càng lớn và bị phạt. Cụ thể shop đó sẽ bị khóa tạm thời hoặc vô hiệu quả những đặc quyền của tài khoản.
Cách giảm tỉ lệ giao hàng trễ trên Shopee
Để giảm tỷ lệ giao hàng trễ trên Shopee, nhà bán hàng có thể tham khảo các cách sau:
Quản lý hàng tồn kho
Nên thường xuyên cập nhật hàng tồn kho trên Shopee một cách chính xác, khi đó sẽ tránh được tình trạng không có hàng giao. Có thể kiểm tra số lượng hàng hoá tồn kho trên cột kho hàng tại “tất cả sản phẩm”. Qua đó bạn sẽ dễ dàng kiểm tra được số lượng hàng tồn theo phân loại từng sản phẩm.
Giám sát đơn hàng rõ ràng
Người bán hàng cũng nên theo dõi đơn hàng tại mục quản lý vận chuyển. Hoặc có thể sắp xếp đơn hàng theo thời gian giao từ mức gần tới xa. Như vậy sẽ dễ dàng xử lý được những đơn hàng cần giao trong thời gian gần nhất.
Đảm bảo tồn kho hiệu quả
Kiểm tra tại mục sản phẩm trong phần phân tích bán hàng. Hiệu quả sản phẩm sẽ giúp bạn chọn được chỉ số và lựa chọn những mặt hàng có nhiều người mua nhất theo tỷ lệ chuyển đổi hoặc doanh thu. Với cách này người bán sẽ chuẩn bị đầy đủ hàng tồn kho của những sản phẩm bán chạy nhất và tránh tình trạng hết hàng, giảm tỷ lệ giao hàng trễ.
Quy trình đóng gói rõ ràng
Để giảm tỷ lệ giao hàng trễ trên Shopee, bạn cũng cần xây dựng quy trình đóng gói rõ ràng. Hàng hóa đóng gói, cụ thể là các mặt hàng dễ vỡ như mút xốp, nilon khí cần bọc chống sốc để đảm bảo an toàn khi giao tới tay người nhận cũng như tránh hoàn tiền.
Thuê thêm nhân viên
Thuê thêm nhân viên cũng là cách giúp bạn giảm tỷ lệ giao hàng trễ trên Shopee. Tuỳ theo vào số lượng hàng hoá mà bạn hãy cân nhắc thuê thêm số lượng nhân viên sao cho phù hợp. Lưu ý nên dành thời gian đào tạo nhân viên cách xử lý giao hàng đúng hạn để tránh giao hàng trễ.
Dịch vụ fulfillment tại Gobox – giải pháp giao hàng đúng hạn trên Shopee
Giao hàng trễ trên Shopee có ảnh hưởng không nhỏ tới doanh thu, cũng như sự uy tín của người bán. Chính vì vậy, nếu không có đủ nguồn lực quản lý hoặc số lượng đơn hàng trên Shopee quá lớn không thể xử lý kịp, hãy lựa chọn các đơn vị Fulfillment uy tín như Gobox để được hỗ trợ.
Với kinh nghiệm lâu năm, sở hữu tới 6 nhà kho fulfillment ở Việt Nam và Trung Quốc, Gobox là đối tác chính thức của Shopee sẽ đồng bộ đơn hàng và xử lý đóng gói, hoàn thiện trong thời gian sớm nhất.
Các đơn hàng trên Shopee được đồng bộ tại sàn của Gobox có tỷ lệ giao hàng đúng hạn lên tới 99,96%. Bán hàng đa sàn với Gobox ERP và hoàn tất đơn hàng với Gobox Fulfillment sẽ giúp các shop kinh doanh trên Shopee tối ưu thời gian hiệu quả và hạn chế tỷ lệ giao hàng trễ ở mức thấp nhất.
>> Xem thêm: Nguyên nhân và cách xử lý đơn hàng chuyển hoàn hiệu quả
Nắm rõ tỷ lệ giao hàng trễ trên Shopee ở trên, sẽ giúp bạn có giải pháp tốt nhất để quản lý giao hàng đúng hẹn. Qua đó các chủ shop sẽ gây dựng được thiện cảm với khách hàng và tối ưu được tình trạng hàng hoàn trả, hàng tồn kho khi kinh doanh trên Shopee.
